Return & Exchange Policy

🔁 Politique de Retour & Échange

Chez CHICASI, votre satisfaction est notre prioritĂ©. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un dĂ©lai de 7 jours aprĂšs rĂ©ception pour demander un retour ou un Ă©change.

📩 Conditions d’éligibilitĂ©

Les retours et échanges sont acceptés uniquement si :

  • Le produit est dans son Ă©tat d’origine

  • Il est non portĂ©, non endommagĂ©

  • Il est retournĂ© avec son emballage d’origine

💾 Frais de retour

  • Les frais de retour sont Ă  la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article dĂ©fectueux ou commande incorrecte).

  • Aucun remboursement ne sera effectuĂ© si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies.

🔄 Échange de taille ou de modùle

Vous avez changĂ© d’avis ou besoin d’une autre taille ?
Les Ă©changes sont possibles selon les stocks disponibles.
Nous vous recommandons de nous contacter au préalable via WhatsApp ou par notre formulaire de contact.

💳 Remboursements

  • Une fois le retour reçu et validĂ©, nous vous proposerons :

    • Un avoir valable sur tout le site

    • Ou un remboursement sur le mĂȘme mode de paiement (si applicable)

❗ Produits non remboursables

Les produits retournĂ©s usagĂ©s, abĂźmĂ©s, ou sans emballage d’origine ne seront pas acceptĂ©s.

📍 Comment faire une demande de retour ?

  1. Contactez-nous via le formulaire Contact ou par WhatsApp avec :

    • Votre nom

    • NumĂ©ro de commande

    • Produit concernĂ©

    • Raison du retour

  2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la procĂ©dure Ă  suivre.

â„č Informations complĂ©mentaires

N’hĂ©sitez pas Ă  consulter notre page FAQ pour toute question concernant les tailles, dĂ©lais ou modalitĂ©s de livraison.

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